Kundenprozesse

 

Viele Unternehmen befinden sich in strategischer Neuausrichtung und transformieren sich hin zu grösserer Markt- und Kundennähe sowie zu einer Verbesserung ihrer Flexibilität und Reaktionsschnelligkeit. Verlangt werden dabei tiefgreifende Veränderungen von Abläufen, Strukturen und Verhaltensweisen. Gerade die digitale Entwicklung ermöglicht heute ganz neue Formen der Zusammenarbeit im Unternehmen, als auch zwischen dem Unternehmen und seinen Kunden.

Wir unterstützen Sie bei der Gestaltung Ihrer Leistungserstellung mit einem Minimum an Reibungsverlusten. Wir stellen sicher, dass sowohl die Führungs- und Steuerungssysteme als auch die operative Aufgabenabwicklung an den spezifischen Erfordernissen der Märkte und Kunden ausgerichtet sind. Dies sind zentrale Grundvoraussetzungen, um positive Effekte in der Kundenwahrnehmung zu erzielen.